Периодически у обладателей карт Сбербанка и пользователей соответствующего мобильного приложения возникает проблема — на экране всплывает сообщение об ошибке с кодом 40-01. Обычно это происходит при попытке входа в ЛК. При этом сессия заканчивается, и дальнейшие действия совершить не возможно.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Почему возникает ошибка 40-01

Перед тем, как пытаться исправить любую ошибку мобильного приложения, необходимо выяснить ее причину. В окне сообщения об ошибке содержатся данные о том, почему возникла проблема. Все сбои в функционировании интернет-банкингов делятся на группы.

Код 40-01 в приложении или на сайте означает, что отсутствует связь с сервером банка. Проблема в данном случае кроется в интернет-подключении. Это может быть как на стороне клиента(выключен вай-фай, нет доступа к мобильному Интернету). Так и на стороне банка: при обновлении баз данных, клиентского ПО, техническом обслуживании оборудования, обновлении программного обеспечения.

Так как приложение Сбербанк-Онлайн работает в структуре клиент-сервера, то его функционирование целиком зависит от качественного соединения между устройством клиента и банковским оборудованием.

Вторая причина этой ошибки – проблема авторизации. Вам необходимо проверить номер телефона и пароль используемый для входа в приложение или сайт. Дополнительно авторизоваться заново, что бы подтвердить вход с помощью смс кода доступа, которое придёт на ваш смартфон. Если все данные введены данные – нужно связаться с сотрудниками банка в отделении для решения проблем атворизации. Либо позвонить на горячую линию по номеру: 900 с мобильного или +7 495 500-555-0.

Причины появления ошибки 40-01

Причин появления ошибки с кодом 40-01 может быть несколько:

  • Поломка мобильного телефона. Если гаджет пользователя по каким-либо причинам не может «поймать сеть», то ни о каком качественном соединении с сервером не может идти речь.
  • Отсутствие Интернета. Например, у пользователя закончились средства на счету или исчерпался лимит трафика.
  • Просто отключена передача данных или отсутствует Wi-Fi.
  • Установлена старая версия приложения.
  • Мобильный телефон заражен вирусами и другими вредоносными файлами.
  • Функционирование приложения Сбербанк Онлайн могут блокировать стороннее ПО.
  • Само устройство передачи данных (роутер, точка доступа) не работает или имеет неверные настройки.
  • Прокси-сервер или файрволл заблокировали порты, требуемые для нормальной работы Сбербанк-онлайн.

Ни одна из этих причин не является фатальной, а с некоторыми пользователь может справиться и своими силами без особых знаний и навыков.

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Как устранить ошибку 40-01

Что бы исправить ошибку Сбербанк Онлайн 40-01 прежде всего необходимо убедиться в том, что интернет-соединение присутствует, связь стабильна, а на счету есть средства и не исчерпан трафик. Если выход в сеть осуществляется посредством роутера или точки доступа, лучше всего перезагрузить устройство и проверить его параметры, если после перезагрузки соединиться не получиться.

Если подключение к Интернету работает(проверяем открыв любой сайт или мессенджер). То заходим в Плей Маркет и обновляем Сбербанк Онлайн(ссылка кликабельна) до последней версии.

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Если ошибка появилась в мобильном приложении попробуйте авторизоваться через сайт online.sberbank.ru, что бы провести платеж или другую финансовую операцию и не терять время.

Если есть другое мобильное устройство, попытайтесь зайти в ЛК Сбербанк через него, чтобы убедиться в исправности своего девайса. Также необходимо проверить свой телефон на наличие вирусов и вредоносных программ. Убедитесь, что установлена актуальная версия приложения. Лучше всего удалить и скачать новое приложение. Также рекомендуется регулярно чистить кэш своего гаджета, чтобы не скапливался лишний мусор, и не засорялась память устройства. Напишите в комментариях удалось ли вручную решить проблему с ошибкой 40-01 или она пропала сама спустя время без действий с вашей стороны.