Xsolla Inc списали деньги: что делать, как отключить

Xsolla – это разработчик бизнес-технологий, услугами которого пользуются создатели приложений, игр и других мультимедийных продуктов. Если произошло списание от Xsolla, то была оформлена покупка приложения или какого-либо другого цифрового товара.

Что это за компания

Xsolla — крупная организация, занимающаяся приемом платежей. Основана она в 2005 году и изначально имела название 2Pay. Спустя пять лет после основания, головной офис перебазировался в Калифорнию. Сегодня в списке постоянных клиентов такие гиганты игровой и мультимедийной промышленности, как Стим, Юбисофт, Майл.ру и другие. Платформа Иксолла переведена более, чем на 20 языков мира и работает с различными платежными системами.

Таким образом, компания достаточно солидная, а потому заниматься мошенничеством не будет. Если произошло списание средств Xsolla, то наверняка была оформлена заявка на покупку какого-либо цифрового товара. Вернуть средства можно, обратившись в службу поддержки.

Как связаться с представителями компании

Связаться с представителями компании Иксолла можно несколькими способами:

• На официальном сайте компании есть форма обратной связи, заполнив которую вы получите ответ. Для этого нужно перейти по адресу xsolla.com/contact-sales. В форме следует указать страну, имя и контактный адрес электронной почты.
• На официальном же сайте есть и онлайн-чат службы поддержки, который работает круглосуточно, в нем также можно задать интересующий вас вопрос.
• У компании есть собственный канал в Твиттере. Для обращения можно написать письмо по адресу: @support_xsolla.

Почему списали деньги?

Списание средств с банковской карты происходит, если были совершены какие-либо игровые покупки. Сама компания заявляет, что с помощью их сервиса приобретать что-либо в игре стало значительно проще, но при этом, чтобы не было несанкционированного списания средств, следует отменить подписку.

Как вернуть деньги?

Если произошло списание средств с банковской карты, то вернуть их очень сложно. Об этом, кстати, предупреждают и сами разработчики.

Впервые совершая какую-либо покупку в игре, следует внимательно прочитать пользовательское соглашение. В нем также указано на то, что возврат средств возможен только по очень веской причине.

Кстати, веской, причина: “забыл отменить подписку”, не является! Чтобы вернуть средства обратитесь в службу поддержки, описав ситуацию. Если причина действительно достойна внимания, то деньгу вернут. Вот только процесс этот трудоемкий и занимает много времени. Поэтому не спешите подписываться, даже по акции, на какие-либо сайты или бонусы. Однако, если услуга была подключена по ошибке и вы ей не пользовались(что будет проверяться) шансы на возврат средств кратно возрастут.