На современных айфонах используются камеры с высоким качеством. Это позволяет делать отличные снимки, но каждый из них занимает около 7 Мб. Чтобы сохранить память, пользователи её оптимизируют, сгружая всё в iCloud. Когда же открываем фото, то иногда появляется ошибка. Мы поговорим о её причинах и о том, как её устранить.

Почему появляется ошибка?

Причина в том, что фото хранятся в онлайн-хранилище, а здесь только их миниатюры. Как только нет доступа к интернету или же произошел сбой на сервере Apple, владелец не может посмотреть фото. Для решения проблемы есть 6 основных способов, о которых мы поговорим.

1. Проверка работы серверов

Так как фото хранятся не на телефоне, то доступ к ним только через интернет. Иногда возникают ошибки, поэтому не получается посмотреть то, что вы хотите. Чтобы проверить, как сейчас работает сервер, вы можете зайти на сайт apple.com/support/systemstatus/ и посмотреть на раздел Photos.

проверка сервера аппл c фотографиями

Если там стоит зеленый огонек, то значит проблем нет, если же красный, то есть. Обычно они устраняются в течение нескольких минут. Поэтому пока есть ошибка, пользователь не может получить доступ к фото.

2. Перезагрузка устройства

Иногда достаточно перезагрузить телефон. На старых моделях нужно нажать кнопку выключения и подержать её немного, а на новых зажать кнопку выключения и увеличения громкости. После этого появится ползунок, его нужно потянуть в бок и телефон выключится.

перезагрузка смартфона апл

Часто после такой процедуры всё снова начинает работать. Если же не хотите перезагружать весь телефон, то можете закрыть все фоновые приложения и попробовать их снова запустить.

3. Проверка подключения к сети

Так как фото находятся на сервере, то доступ к ним можно получить только через интернет. Если его нет, то и не получится загрузить фото. Чтобы проверить интернет, вы можете зайти в браузер и попробовать загрузить какой-то сайт или видео.

проверка интернета и подключения к сети

Важно помнить, что иногда проблема с интернетом может быть из-за роутера. В этом случае доступа в интернет не будет ни у одного устройства.

4. Обновление телефона до последней версии

В новой версии разработчики устраняют старые ошибки. Иногда обновив телефон, можно полностью избавиться от ошибки. Для проверки обновления нужно:

  • Зайти в настройки телефона;
  • Открыть раздел «Основные»;
  • Сверху будет раздел «Обновление ПО»;
  • Если вам предложат обновить систему, то это лучше сделать.

Обновление телефона до последней версии

Также обновить свой iPhone можно через компьютер. Для этого нужно с помощью провода подключить устройства, зайти в iTunes, выбрать меню «общее» и там найти раздел «Проверить наличие обновлений».

5. Удалить и восстановить фото

Иногда такая манипуляция помогает. Он не удаляется на совсем, так как ещё 30 дней будет находиться в корзине, поэтому можно так сделать. Для этого нужно:

  • Выделить фото, которые не загружаются и удалить их;
  • Зайти в общее меню фото и снизу найти папку «Недавно удаленные»;
  • Выбираем нужные фото и нажимаем «Восстановить»;

удаление и восстановление фото

Таким образом фото «перезагружаются» и снова доступны.

6. Отключаем оптимизацию памяти

Это самый действенный способ, так как все оригиналы будут находиться на телефоне. Чтобы отключить функцию и восстановить фото на телефон нужно:

  • Зайти в настройки и выбрать раздел «Фото»;
  • Выбираем «Сохранение оригиналов» и ждем, пока они загрузятся с сервера на телефон;
  • Возле пункта «Медиа iCloud» переключаем ползунок.

отключение оптимизации памяти

Теперь все фото будут сохраняться на телефоне и в любой момент будут доступными. Так же советуем ознакомиться с материалами: как на Айфоне 11 сделать запись экрана со звуком видео? И как отключить заглушение звонков.